Ayer, PokerStars se vio obligada a cancelar un gran número de torneos en sus diferentes plataformas.
La compañía canadiense experimentó problemas técnicos cuyo origen aún no ha concretado. Quizá se hayan debido a un ciberataque DDoS, que ya afectó la semana pasada a PartyPoker.
Las desconexiones comenzaron hacia las 21.30h. Afectaron a la mayoría de los jugadores, pero no a todos. Según hemos podido leer en TwoPlusTwo, los jugadores de países como Rumanía o Bélgica pudieron seguir jugando, robando ciegas a placer. PokerStars decidió pausar el juego unos 45-50 minutos después del inicio de los problemas técnicos.
La sala de la pica roja advirtió de los problemas a través de sus cuentas en las redes sociales. Estos fueron sus tweets relacionados con el tema:
Please accept our apologies as we are currently experiencing technical issues. We are currently working on it and our services should be restored as soon as possible.
— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018
If tournaments are cancelled you will be refunded in line with our policy that you can find here: https://t.co/FZ0J6tgTkI
— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018
Please note we are aware of the issues facing some of our players due to technical issues we are currently experiencing. All play has been paused until the issues are resolved. We will keep you updated.
— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018
Our technical issues have now been resolved. Apologies to all affected players. While some refunds were made in accordance with our cancellation policy (available here https://t.co/FZ0J6tgTkI) we will evaluate whether additional refunds are necessary following our review.
— PokerStars (@PokerStars) 12 de agosto de 2018
La sala activó el protocolo de devoluciones según establece en sus términos y condiciones para este tipo de situaciones, cuando hay torneos en marcha.
En los que no había jugadores «in the money», la sala devolvió la fee del torneo a los jugadores «vivos» y el prize pool lo dividió de esta manera:
- El 50% de la recaudación fue repartido de forma equitativa entre los supervivientes.
- El 50% restante fue distribuido proporcionalmente de acuerdo con el chip count.
Y en los torneos en que los jugadores estaban ya en premios, PS devolvió a los «vivos» su fee (y su bounty en los torneos con KOs) y dividió el prize pool pendiente de repartir de la siguiente forma:
- Cada jugador recibió el premio mínimo no entregado en el momento de la cancelación.
- Y el resto del prize pool fue distribuido proporcionalmente de acuerdo con el chip count.
Las condiciones de PokerStars advierten que los jugadores eliminados antes de la cancelación del torneo no reciben cantidad alguna, ni la fee ni su parte del prize pool.
En .frespt fueron cancelados todos los torneos iniciados a partir de las 15.30h (hora española). El último «completado» fue el Afternoon on Stars 50€, que se resolvió a las 21.26h con la victoria del español «123loveyou».
La acción volvió a la normalidad hacia las 23.30h, hora de inicio del Ultra KO 20€ [Turbo], €12,5k Gtd. (que concluyó a las 03.31h con victoria del serbio «player160616»).
El Midnigh Express 20€ [8-Max, Hyper], €40k Gtd. se convirtió en el torneo más destacado de la jornada. Tuvo un field de 3.087 entradas (2.459 jugadores únicos) y un prize pool de 55.566€. La victoria fue para el polaco «Zordovitsch69» (7.615,03€), quien se impuso en el HU al español «Sanj0se» (5.426,74€). También jugaron la FT otros dos hispanos: «Suryki» y «dgf90»).
Otros 5 torneos tuvieron prize pools superiores a los €10k. 4 de ellos acabaron con victorias francesas: Hot 20€ («Sinobi93»), Sunday Supersonic («Cantastory»), Big 10 («Ptidus-Life» y Hot 50€ («YoungFanta»); y el restante, el Hot 100€, fue para el español «opqzz» (4.512,07€)
Por otra parte, en PokerStars.com los «problemas técnicos» también provocaron la cancelación de la mayor parte de los torneos multimesa del programa del domingo. El Sunday Cooldown de las 23.15h fue el primer torneo que se disputó con normalidad tras la reanudación del servicio.
El Sunday Supersonic se convirtió en el evento más destacado de la jornada, al recaudar un prize pool de $156k y entregar al brasileño «mr.salgado30» un premio de $26k.
La cancelación de torneos dio origen a situaciones surrealistas, como el reparto de premios del Bounty Builder $215, en el que los dos primeros, dos belgas (para más inri), se llevaron premios superiores a los asignados inicialmente al ganador…
La situación ha generado un gran revuelo tanto en las redes sociales como en las webs especializadas.
En su último tweet sobre el tema, PokerStars anunció que evaluará las quejas presentadas para decidir si ha de realilizar «refunds» adicionales. El servicio de atención al cliente debe echar humo.
