Allá por el mes de abril, Amaya anunció su intención de sustituir el Programa VIP de PokerStars, basado en la consecución de logros mensuales, por un nuevo sistema de recompensas, que iba a llamarse Stars Rewards. La noticia fue acogida por los regs de la sala con cierto escepticismo -por decirlo finamente-, ya que todo apuntaba que iba a suponer un nuevo recorte del rakeback que recibían por meter volumen en la sala.
La tensa espera terminó la semana pasada, cuando Amaya decició poner en marcha el nuevo programa de recompensas. Severin Rasset lo comunicó por medio de un escrito publicado en PokerStars Blog. El ejecutivo explicó que el Stars Rewards va a premiar factores como el volumen, el nivel, la frecuencia y los depósitos; que el objetivo de la sala es proporcionar a los jugadores una experiencia rica, excitante y personalidad, ofreciéndoles recompensas hasta cierto punto aleatorias, así como la posibilidad de ganar grandes premios; y que el nuevo programa va a tener como punto de referencia la sesión y no los logros mensuales.
El sistema de recompensas fue presentado en los mercados regulados de Francia, Portugal, España y New Jersey; y poco después, fue implementado en las plataformas abiertas de la marca.
Apenas ha transcurrido una semana desde entonces y el Stars Rewards ya está generando una oleada de quejas de los regs en los principales foros online de poker.
La causa principal del malestar es el recorte masivo del rakeback percibido por los regs. También molesta la opacidad del nuevo sistema, ya que ahora, los regs no pueden hacer una estimación de lo que van a conseguir metiendo volumen. El % de rakeback ha pasado a depender de la suerte que tengan a la hora de abrir los cofres del tesoro de PokerStars. En general, los regs coinciden que el cambio del sistema, con la introducción del factor aleatorio en las recompensas, dice mucho de lo que la compañía espera a largo plazo de los jugadores.
Veamos algunos de los testimonios.
Por ejemplo, «Just MEE» ha publicado esto en el foro de HighStakesDB: «Tras 20k manos, el rakeback es del 4%. Y lo más ‘gracioso’ es que los puntos necesarios para conseguir más cofres van creciendo, por lo que supongo que llegará el momento en que los requerimientos serán inalcanzables. Cada vez será más complicado conseguir abrir los cofres. Tras rakear 25 dólares me han dado 7 StarsCoins… […]. Lo de las recompensas personalizadas debe querer decir que van a hacer lo que quieran y que nadie va a poder verificarlo».
Por otra parte, en 2+2, un conocido grinder de cash, llamado «Hero Value«, ha escrito que considera una decisión muy mala de Amaya hacer que PokerStars sea menos transparente, menos amigable para los regs y más proclive al gambling que al poker.
En TwoPlusTwo, diversos usuarios ya han anunciado que se mudan a PartyPoker, que en la actualidad ofrece un rakeback de hasta un 40%.
De cualquier forma, la emigración de los regs no parece preocupar nada a Amaya, que sigue insistiendo en la línea de favorecer a los jugadores recreacionales o casuales, esta vez, con premios sorpresa, a costa de reducir las recompensas de sus jugadores más fieles.
Deben tenerlo muy estudiado, pero ¿hasta qué punto les va a ser rentable a largo plazo complicar a los nuevos jugadores la posiblidad de ir generando banca y subiendo niveles? El tiempo lo dirá. Ellos, de momento, como don erre que erre.
