Ayer, PokerStars sufrió dos nuevas oleadas de «problemas técnicos».
Aunque la compañía canadiense no lo ha confirmado, todo apunta a que sus servidores están siendo objeto de ciberataques DDoS.
Los problemas comenzaron el domingo, hacia las 21.30h. Afectaron a la mayoría de los jugadores en todas las plataformas de PS, que quedaron desconectados. ínicamente siguieron jugando los residentes en Rumanía, Bélgica, Bulgaria y Chequia. PokerStars pausó los torneos unos 45 minutos después del inicio de las desconexiones, activando su protocolo de devoluciones en ese mismo momento, lo que benefició a los jugadores que permanecieron jugando, robando ciegas a placer.
PokerStars recibió tantas quejas, que se vio obligado a pedir disculpas de antemano por la lentitud de sus respuestas y dirigió las peticiones a una cuenta de Twitter alternativa.
We have received a high volume of support requests due to yesterday’s site issues. If your query relates to these issues, please tweet us @StarsSupport and accept our apologies as we work to answer all queries ASAP.
— PokerStars (@PokerStars) 13 de agosto de 2018
No obstante, la pesadilla no había terminado. Unas tres horas después de publicado este tweet, la sala volvió a sufrir una segunda oleada de «problemas técnicos», que provocaron múltiples desconexiones. De nuevo, pausó los torneos, los canceló y procedió a la devolución de dinero siguiendo las fórmulas indicadas en sus términos y condiciones.
We are currently experiencing a large volume of disconnections. All tournaments have been paused and will be cancelled or rolled forwards according to the formulas listed here: https://t.co/r2mtIaOEmh. We apologise for the inconvenience caused.
— PokerStars (@PokerStars) 13 de agosto de 2018
Dos horas más tarde, las dificultades técnicas fueron resueltas, la acción volvió a las mesas y los refunds fueron realizados. PokerStars lo anunció así vía Twitter, pidiendo disculas e informó que en un plazo de 72 horas realizará las devoluciones a los afectados por los problemas del domingo teniendo en cuenta sus stacks en el momento de la desconexión (y no en el de la suspensión de los torneos).
Apologies to all our players for the recent issues on PokerStars. The players affected by this morningâ€s issues have already been credited & we aim to refund players affected by yesterday’s problems, with their equity at the time of disconnection, within 72 hours.
— PokerStars (@PokerStars) 13 de agosto de 2018
Y cuando parecía que la sala había apagado sus fuegos, llegó un nuevo incendio. Horas más tarde, llegó una tercera oleada de «problemas técnicos», que llevó a una nueva suspensión de torneos y a una nueva petición de disculpas, acompañada esta vez por un compromiso de ofrecer explicaciones en un informe técnico
We are experiencing ongoing technical issues and have paused all tournaments. We apologise for the continued inconvenience and are working to ensure players are refunded as appropriate. We will provide more details on the issues following our technical review.
— PokerStars (@PokerStars) 13 de agosto de 2018
La avería duró esta vez una hora. PokerStars dio aviso por Twitter, incidiendo en que están monitorizando los problemas y que ofrecerán información tan pronto como puedan.
All our tournaments are back up and running. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as quickly as possible.
— PokerStars (@PokerStars) 13 de agosto de 2018
De momento, PokerStars aún no ha publicado los resultados de sus pesquisas. Los presuntos ataques han enturbiado el lanzamiento de sus nuevas Galactic Series en la plataforma .frespt y han hecho perder protagonismo a otra novedad llamativa sobre la compañía, que ha dado a conocer que en el segundo cuarto de 2018, The Stars Group ha recaudado 217 millones de dólares en forma de rake. Os ampliamos ambas informaciones en sendas noticias.