Es comprensible. El británico Max Silver estaba tan contento por el premio de 600.924€ que logró pactar en la mesa final del último High Roller de 10.000€ del EPT Barcelona que las celebraciones se le fueron de la mano.
A su mente, que no trabajaba muy claramente por la excitación del momento, saltó la idea de rememorar una de las costumbres más atávicas entre los más afortunados ganadores del poker online. La manera más clásica de fardar de un premio como Carrel en las mesas online es, de siempre, aprovechar las normas de las mesas de Limit Hold’em para sentarse en una de ellas con toda la banca.
No hay missclick posible, pues nunca habrá en juego más que una o dos ciegas del límite de la mesa, y no hay ma´ximos para el buy-in. Docenas de discusiones online han sido zanjadas con este método, el más utilizado en las high stakes para callar bocas y exhibir una banca saneada.
El problema en el que no pensó Max Silver es que para sentarse en la mesa de Limit con sus 600.924€, esa cantidad debía ser cambiada a dólares. Una vez terminada la broma, al cerrar la mesa, el balance que se devolvió a su cajero seguía en dólares. El siguiente movimiento en la agenda de Silver era retirar el premio de la sala a su cuenta bancaria, pero hacerlo en dólares le haría incurrir en un gasto bastante importante por el cambio de divisas.
Pokerstars también carga un porcentaje bastante elevado por realizar esta operación de manera interna. La tarifa es del 3,5%. La bromita de la mesa de Limit le iba a costar a Silver 21.000€.
Play stupid games win stupid prizes.
Save me @PokerStars support edition pic.twitter.com/xvxRAEB3RV
— Max Silver (@max_silver) 3 de septiembre de 2018
Silver recurrió a la buena fe de la sala para desfacer el entuerto.
El soporte de Pokerstars decidió solucionarle el problema sin gasto adicional, y revertir el cambio de moneda. El británico incluso ganó un poquitito de dinero por una variación favorable en las equivalencias entre monedas durante el tiempo quetardó en solucionarse el embrollo.
En las oficians de Pokerstars dieron por buena la operación, y lo único que se cobraron por el favor a Silver fue este pequeño zasca en redes sociales.
«Todos cometemos errores, Max».
We all make mistakes, Maxpic.twitter.com/aQ9OLidmqD
— PokerStars (@PokerStars) 4 de septiembre de 2018
Una respuesta que es otro clásico. Por un momento, hemos podido recordar los buenos tiempos en que el soporte de Pokerstars era el mejor ejemplo de atención al cliente de la industria. Y ya no del poker online, sino de cualquier negocio virtual. Que bien vivíamos entonces…
