Rápida respuesta

Winamax soluciona eficazmente una interrupción del servicio

Tuvo lugar el viernes y no sabemos si fue un ataque DDoS. Lo que sí parece es que se resolvió con éxito y a satisfacción de los afectados.
20 de agosto de 2018 a las 06:03 Antonio Carrasco@kaveson
El lobby de Winamax
El lobby de Winamax

El viernes, por la tarde, Winamax sufrió una “interrupción del servicio”.

No sabemos si estos “problemas técnicos” tuvieron que ver con un ciberataque DDoS o si se produjeron por otra causa.

La últimas semanas, diversas salas, como Americas Card Room, PartyPoker y PokerStars, han sufrido este tipo de ataques, resolviéndolos con muchas dificultades.

Pues bien, este no parece haber sido el caso de Winamax, que en apenas una jornada ha resuelto la “interrupción del servicio” y ha iniciado el reembolso del dinero a los afectados, siguiendo los términos de sus condiciones generales.

Veamos cómo trata Winamax este tipo de casos.

De entrada, en dichas condiciones, leemos que la sala se compromete a realizar los reembolsos de dinero a los afectados en un plazo máximo de 3 días hábiles, lo que es un punto muy a favor, si comparamos su respuesta con la de otras salas.

Para las devoluciones a realizar a los jugadores de torneos, Winamax tiene en consideración varios casos.

  • Si el torneo aún no ha empezado, se devuelve al jugador la totalidad del dinero invertido (o el ticket, si se registró con uno).
  • Si el torneo ya ha comenzado, pero aún no ha habido eliminaciones, se devuelve el dinero invertido (o el valor del ticket, si se registró por este procedimiento).
  • Si el torneo ya ha empezado y ya ha habido eliminaciones, hay cuatro escenarios.
    1. Si aún no se ha llegado a premios y está abierto el registro tardío, la mitad de la dotación real (que puede ser inferior a la dotación garantizada) se reparte entre los jugadores restantes y la otra mitad se reparte entre esos mismos jugadores de manera prorrateada, en función del dinero que tenían sobre el tapete al inicio del incidente (la hora de inicio del incidente será fijada por Winamax de manera imparcial). La comisión («rake») se reembolsa a los jugadores que aún están jugando; todos los jugadores tienen asegurado recuperar al menos su buy-in de partida (comisión incluida).
    2. Si aún no se ha llegado a premios, pero el registro está cerrado, la mitad de la dotación (prizepool) se reparte entre los jugadores restantes y la otra mitad se repartirá entre esos mismos jugadores de manera prorrateada, en función del dinero que tienen sobre el tapete al inicio del incidente (la hora de inicio del incidente será fijada por Winamax de manera imparcial). La comisión («rake») se reembolsa a los jugadores que aún están jugando; todos los jugadores tienen asegurado recuperar al menos su buy-in de partida (comisión incluida).
    3. Si ya se ha entrado en premios, se reembolsa la comisión («rake») a los jugadores que aún están jugando; cada jugador recibe el importe del precio correspondiente a la siguiente plaza pagada; la mitad de la dotación restante se reparte equitativamente entre los jugadores que aún están jugando al inicio del incidente (la hora de inicio del incidente será fijada por Winamax de forma imparcial); la otra mitad de la dotación restante se reparte de manera prorrateada en función del dinero que tiene cada jugador sobre el tapete al inicio del incidente (la hora de inicio del incidente será fijada por Winamax de manera imparcial).
    4. Si el torneo se interrumpe en el Día 1 de un torneo, la dotación real del «Día 1» interrumpido se tiene en cuenta para el cálculo de los reembolsos en los casos anteriores.

Por otra parte, las condiciones generales de Winamax tienen en consideración devoluciones para los jugadores de cash. Tras la interrupción, el dinero del jugador queda temporalmente bloqueado en la mesa y se le restituye en su cuenta.

Al parecer por los comentarios en la redes sociales, los usuarios han quedado satisfechos con la rapidez de la reacción de la sala y con las cantidades recuperadas. Os reproducimos un par de tweets:

Winamax ha dado una nueva muestra de su eficacia, mejorando aún más su imagen de cara a los usuarios de .fres. La lucha con PokerStars está servida.

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